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干洗店如何增加客户量

时间:2015-12-23 08:51  |  来源:UCC国际洗衣  
文章摘要: 干洗店如何增加客户量?品牌干洗店吸引顾客不仅仅只是依靠品牌的影响力,还需要凭借自身努力来提高顾客的满意度和忠诚度,UCC国际洗衣认为,品牌干洗店可以从顾客管理的基础工作

  干洗店如何增加客户量?品牌干洗店吸引顾客不仅仅只是依靠品牌的影响力,还需要凭借自身努力来提高顾客的满意度和忠诚度,UCC国际洗衣认为,品牌干洗店可以从顾客管理的基础工作上进行入手,有效提升客户流量和干洗店店铺营业利润。

  

 

  一、重视顾客

  顾客的重要性占据了干洗店经营过程中的优先要位置,干洗店能否守住顾客的心,并且在客户间形成口碑效应,关键在于干洗店是否比较大限度的去关心顾客、重视顾客。客户管理的核心是顾客,因此,为了保证顾客管理的高效运行,干洗店优先先应明确顾客标准,谁是一般顾客,谁是合适顾客,谁是关键顾客,然后才是如何与他们建立关系,并有针对性地提供合适的服务,以达到顾客满意的目标。

  二、改善组织体系

  干洗店不仅要从技术上对待顾客管理,更要从组织结构和企业文化的高度对待它,创建新型组织结构,将顾客置于顶尖位置,以充分体现顾客至上的理念。同时,干洗店的管理职能可适当的从管理者转移到一线员工层面,这样员工就具有创造性工作的自由和权力,由执行者变为工作岗位的管理者,充分调动员工的积极性和责任感。而干洗店的管理者应扮演好有效领导的角色,从领导者的角度来帮助员工获得正确信息,并为他们的成功提供各方面的技术支持。

  三、打造顾客管理平台

  顾客数据库系统是企业实施顾客管理、完善顾客服务的平台系统。详细完善顾客数据库系统,有助于干洗店准确掌握顾客的需求意向,为实现顾客价值比较大化创造条件。

  干洗店如何增加客户量?以上就是关于这个问题的解答,如果您还有疑问,可以联系我们的在线客服进行在线咨询!

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(UCC干洗店加盟/责任编辑:肖主编)

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